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留学315:教育培训机构都有哪些坑

2015-03-16 14:34

来源:多知网

作者:Cindy

  又是一年315,作为消费者投诉的十大重灾区之一,历年315前后,均有一些教育机构“榜上有名”。那么,就让我们来看看, 历年315期间教育机构踩到了哪些坑。

  退费难

  退费难问题恐怕在行业内普遍存在,由于教育培训班都是先交费后上课,退费难成了普遍问题。网络上,对此的报道也是连篇累牍,2013年4月,某培训机构被爆苛刻退款条件,每个学员数万元学费,却要求学员若退款一要满足在入门课后7-30天的时间期限内,同时要满足在第一单元学习期间内。

  退款似乎存在于大多数培训机构中,合同中对退款方面的条件也规定的相当严苛。如留学机构会规定在特定的时间节点前,退款各多少钱,但是,通常在第一个时间节点前,机构老师还没有开始服务,也会被扣相应的费用。

  无办学或留学资质

  长期以来,培训机构常被媒体报道“无证办学”。

  关于无证办学,几乎所有大中型教育机构(或分校、教学点)都或多或少存在这个问题,这更多的涉及到政策层面,非一家机构或一个行业所能扭转。具体原因可翻阅多知网之前的报道《龙文一分校被指无证办学,谁使他们无证办学?》

  虚假宣传

  不久前,上海工商局发布12家涉及虚假违法广告企业公告,某培训机构上榜,原因是在宣传中称使用了“全国最大最专业的职业教育培训院校”,“学生量全国领先”,“通过率全国第一”等字眼。

  虚假宣传是教育培训行业较为普遍的现象,从留学行业的宣传来说,基本上每家都是”第一”,每家都是“最专业”。

  此事也给了其他机构警示,广告宣传要注意事实依据,否则有被指虚假广告的可能性。

  出售信息

  媒体报道,2015年1月下旬,6名教育培训行业的从业人员,被海淀检察院以非法获取公民个人信息罪公诉至法院。这起案件涉及200余万条个人信息,每条信息包含所在学校(北京市的中学或小学)、学生年级、学生及家长的姓名、学生及家长的联系方式,部分信息还含有家庭住址。

  这些个人信息被家教、培训行业的人用来做精准的定向营销,向特定人群发送招生或培训信息,并取得明显效果。一名在案的培训机构负责人称,通过这种方式,他每年的招生量能增加25%。

  出售信息在教育培训行业早已有之,因为教育培训机构离不开数据库营销,一条条家长信息就像一座座金矿,自然吸引了许多“掘金者”,有需求就有市场,因此一个买卖家长学生信息的完整链条应运而生。

  卷款跑路

  2014年,多家培训机构校区被爆其校长卷款跑路,有的培训机构给出的解决方式是协助学生转校至其他校区,有的则不仅课没有办法再上,而且家长预交的一年甚至两年的学费打了水漂,无法退费。

  教育培训行业存在的上述问题早已有之。教育机构们只有最大程度得为教育行业保持好的形象,才能让更多家长学生信任并选择合适的教育机构。在这一点上,大机构应该做出表率作用,最大程度地降低此类情况的发生。大环境好了,这个行业才能被更多的消费者认可。

(编辑:罗伟)

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