这个锅,必须IT部门背
上述各种问题主要出在招生部门,而在2016年,杜兰大学(Tulane University)是被自家IT部门狠狠坑了一次。彼时杜兰大学IT部错误地给130名焦急等待早录取结果的申请人发了邮件,还发送了学校域名的邮箱账号和密码。邮件中的用词是“欢迎你来到杜兰大学”,邮件中提供的账号和密码也都有效,这让所有人产生了误会:我被录取了!虽然这封邮件来自IT部而不是招生办,但这一点没有引起学生和家长的疑虑。然而很快新邮箱账号就不能用了,然后收到杜兰大学的道歉。这类道歉的措辞总是千篇一律地表示歉意和彻查。然而学生的失落终归是无法挽回了。
如果出错的大学声名在外,就会造成更大的失落,被骂得更惨。比如约翰·霍布金斯大学。2014年,17岁的申请人山姆·斯蒂芬森收到约翰·霍布金斯大学的拒信,还没有来得及应对这个打击,两天后他就又收到一封来自这所大学的邮件,标题写着“Enbrace the YES!"(YES通常表示同意)。邮件中还表示欢迎山姆加入2019届学生,迫不及待地希望他入学等等。
第二封邮件让山姆以为,第一封拒信发错了。于是他兴致勃勃地用了#约翰·霍布金斯大学2019届#的话题发了推文,还在电商平台买了学校的纪念衫。然而这种欢喜成了竹篮打水一场空。总计有近300名申请人收到了错误的邮件。同年出问题的还有麻省理工学院,数千学生受到错误的录取和恭喜,错误原因是用了同样的邮件模板。