7.点击商家名称继续
8.选择商家地址,如不确定可以选择总部
9.点击continue
10.点击submit,提交你的投诉
11.填写你的个人信息,红色文字栏都是必填项,填好后点击Next
12.选择地址
13.对投诉进行分类
我们投诉,往往是退款,错发、漏发等原因。
所以在选择投诉大类的时候,可以选择:Customers Service Issues (客服问题)
此类选择:None of Above Customers Service Complaint Issues (其他问题)
接着点击 Next
14.最后一步,填写投诉内容,请注意下面几点:
(1)在投诉内容中,需要把购买日期,投诉的问题,下单日期,订单号,支付方式等内容
(2)选择处理方式一定要仔细,如果申请退款,选择 refund
(3)填写你认为最好的解决方式,不能漏填
完成好,请点击“Submit”
15.提交成功,请记住投诉编号,以后可通过此编号查询投诉的进展情况
前方高警:在BBB投诉前一定要摸清商家的底,因为BBB不是法务机构,无权强制维权,有一些商家会直接忽视并在你不知不觉的时候拉你进商家黑名单,譬如某个知名银行。所以大家在遇到消费权益受侵害时,要仔细考量,多做些research,不要吃亏上当又被黑了。
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(责任编辑:马荟)